Certificazione IMQ (ISO 9001:2015)
La Residenza Maria Marcella ha ottenuto la prestigiosa certificazione ISO 9001:2015. Questo importante riconoscimento attesta che la nostra struttura rispetta i più elevati standard internazionali nella gestione della qualità dei servizi offerti. La certificazione ISO 9001:2015 riflette il nostro impegno costante nel garantire un ambiente sicuro, accogliente e di alta qualità per i nostri ospiti, sia autosufficienti che con limitata autonomia. Questo risultato rappresenta un ulteriore passo avanti nel nostro percorso di eccellenza, orientato al benessere e alla soddisfazione delle persone che ci scelgono.
Cos’è la Certificazione ISO 9001:2015
La certificazione ISO 9001:2015 è uno standard internazionale riconosciuto che definisce i criteri per un sistema di gestione della qualità. È basato su una serie di principi che includono una forte attenzione al cliente, la motivazione e l’impegno della direzione, l’approccio per processi e il miglioramento continuo. Ottenere questa certificazione significa che la Residenza Maria Marcella ha implementato un sistema di gestione che consente di offrire servizi di alta qualità, rispondendo in modo efficace e coerente alle esigenze degli ospiti e delle loro famiglie.
Ambito della Certificazione
La Residenza Maria Marcella ha ottenuto la certificazione ISO 9001:2015 per le seguenti attività: Erogazione di servizi di accoglienza a carattere socio-assistenziale per persone anziane autosufficienti o con limitata autonomia presso casa di riposo. Questo riconoscimento conferma che ogni aspetto della nostra gestione è orientato a mantenere elevati standard di qualità, garantendo un ambiente sicuro e confortevole per i nostri ospiti.
Vantaggi per gli Ospiti e le Famiglie
Garanzia di Qualità
La certificazione ISO 9001:2015 rappresenta una garanzia tangibile della qualità dei servizi che offriamo ai nostri ospiti. Questo riconoscimento conferma che ogni processo all’interno della Residenza Maria Marcella è stato attentamente valutato e ottimizzato per garantire standard elevati. Dalla gestione dell’accoglienza alla cura quotidiana, ogni aspetto è monitorato e migliorato costantemente per assicurare il massimo benessere dei nostri ospiti.
Impegno per la Soddisfazione
Siamo profondamente impegnati a soddisfare le esigenze e le aspettative delle persone che si affidano a noi. La certificazione ISO 9001:2015 è una testimonianza del nostro approccio centrato sul cliente, che pone al centro di ogni decisione e azione il benessere degli ospiti e la tranquillità delle loro famiglie. Grazie a un sistema di gestione della qualità rigoroso, possiamo rispondere prontamente alle esigenze di ogni individuo, offrendo un servizio personalizzato e di alta qualità.
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